Klantenservice

Leg de flessen in uw winkelmand en reken af. Een account is niet nodig. U krijgt meteen een bevestiging per mail.

Met Bancontact, KBC/Belfius (in België), iDEAL (in Nederland), kredietkaart, Apple Pay of PayPal. Bij PayPal komt er een toeslag bij; u ziet het bedrag vóór u betaalt. Bedrijven kunnen ook op factuur betalen, met een overschrijving (zie Facturen en bedrijven).

Ja. Sterke drank verkopen we alleen aan wie 18 jaar of ouder is. Daarom vragen we bij het afrekenen uw geboortejaar.

Die fles hebben we niet in huis, maar we bestellen ze voor u bij de leverancier. We bestellen op dinsdag; u krijgt ze in de week van de maandag erna. U ziet de verwachte week bij het product. Annuleren kan gratis, zolang de fles niet verzonden is.

Vraag ernaar. Niet alles staat online, en wat we niet hebben, kunnen we vaak bestellen. Zoek een fles met ons.

Op voorraad en vóór 13:00 besteld op een werkdag? Dan vertrekt uw pakket dezelfde werkdag, met DPD. Flessen op bestelling verzenden we zodra ze binnen zijn.

In België, Nederland en Luxemburg meestal de volgende werkdag. In de rest van Europa 1 tot 6 werkdagen, afhankelijk van het land.

Per pakket tot 20 kg (ongeveer 12 flessen), btw inbegrepen. De exacte verzendkosten ziet u in de winkelmand, vóór u betaalt.

Ja, naar het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland en Noorwegen. De verzendkosten ziet u bij het afrekenen. Invoerrechten, accijnzen en btw van het land van bestemming betaalt de ontvanger.

Naar een ander land, bijvoorbeeld Japan? Vraag een offerte: we berekenen de verzendkosten voor u.

Ja. DPD stuurt u een bericht met een tijdvak van een uur en een link om uw pakket te volgen. Tot kort voor de levering kunt u een andere dag kiezen of het pakket naar een DPD Pickup-punt laten brengen.

DPD probeert het pakket bij de buren af te geven of brengt het naar het dichtstbijzijnde DPD Pickup-punt. U krijgt daar een bericht over.

Neem meteen contact met ons op, met foto’s van de doos en de fles. Wij regelen het verder met DPD.

Ja, gratis. Kies bij het afrekenen “Gratis afhalen in de winkel”. U krijgt een mail zodra uw bestelling klaarstaat.

Casa N°7, Nieuwe Kaai 7B, 2300 Turnhout. Dinsdag tot vrijdag van 11:00 tot 18:00, zaterdag van 10:00 tot 18:00. Zondag en maandag gesloten.

Ja, binnen 14 dagen na ontvangst, als de fles ongeopend is en de verpakking en het zegel onbeschadigd zijn. Meld het eerst via ons contactformulier, met uw bestelnummer. De kosten van de terugzending zijn voor u. U krijgt het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen nadat we de fles terug hebben. Meer in het herroepingsrecht.

Ja, gratis, zolang uw pakket niet verzonden is. Laat het ons zo snel mogelijk weten, met uw bestelnummer.

Vul bij het afrekenen uw bedrijfsnaam en btw-nummer in. We controleren het btw-nummer meteen in het Europese btw-register.

Geen probleem. Stuur ons uw bestelnummer en uw bedrijfsgegevens (naam, adres en btw-nummer) via het contactformulier.

Ja, met een overschrijving. Vraag het ons vóór u bestelt, of vraag een offerte.

Ja, vanaf 10 stuks. Een persoonlijke boodschap, gravure of uw logo kan op aanvraag. U krijgt eerst een offerte.

Ja. Bezorg ons de lijst met adressen, dan versturen wij elk pakket apart.

Vertel ons voor wie het is, hoeveel stuks en welk budget per geschenk, via het contactformulier of op 014 41 12 78. Betalen kan op factuur.

Ja, voor € 2,50. Vink het aan bij het afrekenen.

Ja, ook te gebruiken in de winkel. Twijfelt u? Op de pagina Cadeau kiest u op smaak en budget.